• 如何購買舒康雞?
    官網訂購|舒康雞網站有購物車的功能,接受信用卡付款或貨到付款
    實體通路|請見舒康雞合作實體通路
  • 產品如何配送?
    舒康雞與黑貓宅急便物流合作,全程以低溫冷凍車運送,將貨品宅配到府。
    產品限台灣本島運送。
  • 可以指定配送日期及時間嗎?
    消費者可以依照需求選擇希望到貨的日期、時段:
    日期選項|訂購日算起兩週內,週日除外
    時段選項|13 點前、14-18 點、不指定

    我們都會依照消費者的需求填寫托運單,實際配送狀況依黑貓宅急便配送路線與貨量而定,無法保證按照指定日期與時段配達,還請見諒。下訂後如無故不收貨造成舒康雞與合作物流之損失,將列入黑名單帳號,未來不予以訂購。
  • 訂購後大約多久可以收到貨?有 24 小時內送貨服務嗎?
    週一至週五早上 10:00 前完成訂單,最快隔天到貨。
    週一至週四早上 10:00 後完成訂單,最快後天到貨。
    週五早上 10:00 後到週日完成訂單,最快隔週二到貨。
    國定假日期間完成訂單,最快到貨日為開工後第二個工作天,舒康雞會於國定連假前公佈休假時間。

    目前並無 24 小時內的送貨服務。
  • 運費如何計算?
    結帳金額達 1200 元以上免運費,不足 1200 元加收運費 195 元。
  • 是否有超商付款、取貨的服務?
    舒康雞目前沒有與超商配合物流服務。
  • 若不滿意商品是否可退換貨?
    若產品包裝、內容或規格有瑕疵,請將產品保持於出貨時的良好冷凍狀態,並於 7 天內電話、email 或 LINE 通知舒康雞客服人員將需退換貨的產品回收,回收地址需與原出貨地址相同。舒康雞客服人員收到貨後會迅速為您辦理退換貨。

    舒康雞客服專線:0800-775-750
    舒康雞客服信箱:hello@holsem-foods.com
    舒康雞 LINE@ 帳號:@holsem
  • 是否有團購?
    舒康雞官網無團購方案,肉品與滴雞精皆有組合價或多盒組優惠可於官網產品頁參考。
  • 如何接收到舒康雞活動及優惠訊息?
    請關注與追蹤舒康雞社群平台及通訊軟體帳號,接收第一手的活動和優惠資訊:
    舒康雞 HOLSEM 的 Facebook 粉絲專頁 按此追蹤
    舒康雞 HOLSEM 的 Instagram 官方帳號 按此追蹤
    舒康雞 HOLSEM 的 LINE@ 官方帳號:@holsem
  • 舒康雞的服務時間是?
    週一至週五上午 8:00 至下午 17:00,國定假日除外,舒康雞會於國定連假前公佈休假時間。

    舒康雞客服專線:0800-775-750
    舒康雞客服信箱:hello@holsem-foods.com
    舒康雞 LINE@ 帳號:@holsem
  • 舒康雞是否有檢驗報告?
    舒康雞每批生產皆採雞肝送驗,並於官方網站「關於舒康雞」頁的「檢驗」區即時更新 SGS 檢驗報告,一年內生產的所有檢驗報告皆看得到且可讓消費者下載。

    按此看舒康雞 SGS 檢驗報告
  • 舒康雞是否有通過產銷履歷驗證?
    舒康雞所有農場與分切廠都有通過產銷履歷驗證,驗證證書皆公佈於官方網站「關於舒康雞」頁的「檢驗」區。

    按此看舒康雞產銷履歷驗證證書
  • 舒康雞產品包裝上貼的產銷履歷零售標籤 QR 二維條碼要如何掃描?
    請下載 NeoReader 應用程式掃描標籤上的 QR 二維條碼。
  • 舒康雞產品在冷藏及冷凍下可保存多久?
    舒康雞以冷凍包裝出貨,在正確的冷凍條件下,自產品製造日起可保存一年,冷藏退冰後則建議兩天內食用完畢。

    冷藏溫度需維持在攝氏 4 度,冷凍溫度需維持在攝氏 -18 度。
  • 如何解凍舒康雞產品?
    請於使用前一日將舒康雞產品放入冷藏解凍,全雞產品需要提前兩天放入冷藏解凍。
    如需快速解凍,將肉品(含包裝)放置冷水中隔水解凍,每隔半小時換一次水。
  • 如何烹調舒康雞?
    請參考舒康雞官方網站「食譜」頁,所有食譜皆由 Soac 索艾克為舒康雞專屬設計,兼顧色、香、味與健康。
    舒康雞產品鮮甜多汁、無腥味,因此不需過度醃漬、久煮就十分美味。

    按此看舒康雞食譜
  • 如何加入舒康雞會員?
    請於舒康雞網站會員專區頁面按下會員註冊,填寫基本資料,詳讀並同意服務條款與隱私權政策,即可加入成為舒康雞會員。
  • 為何要加入舒康雞會員?
    會員於舒康雞網站登入購物時可累積紅利點數,並於下次結帳時折抵現金。
    會員生日當天會收到舒康雞贈送的生日紅利點數,並不定期享有其他會員專屬優惠。
    訂單完成後可隨時登入會員查詢訂購紀錄、訂單狀態與紅利點數累積狀況等。
  • 如何累積紅利點數?
    註冊成為舒康雞會員後,可立即享有新會員歡迎禮:紅利 20 點。
    會員生日當天可享有生日禮:紅利 50 點。
    凡於舒康雞網站登入會員購物,每消費 100 元,贈送紅利 1 點。
    會員日當天(每月 12 日)每消費 50 元,贈送紅利 1 點。
    購物相關之紅利點數皆於訂單出貨後 11 日內發送。
  • 如何使用紅利點數?
    單筆消費滿 1200 元即可使用紅利點數,紅利點數 1 點可折抵現金 1 元。
    單筆消費最多可使用紅利點數折抵購物總金額的 50%。
    會員可於結帳程序第二步驟-選擇付款方式時,勾選使用紅利點數,系統會自動扣除可折抵的紅利點數。

    特別提醒,如購物車金額達 1200 元以上,但扣除紅利點數後導致結帳金額不足 1200 元(免運門檻),系統仍會產生 195 元運費。
    勾選使用紅利點數後,請先確認結帳金額沒問題,再完成結帳步驟。
  • 紅利點數有使用期限嗎?
    1 月到 6 月的紅利點數到期日為該年 12 月 31 日。
    7 月到 12 月的紅利點數到期日為隔年 6 月 30 日。
  • 紅利點數的使用規範是?
    紅利點數只限於舒康雞網站購物車使用,若會員透過其他管道、通路購買舒康雞將無法使用累積的點數折抵現金。
    紅利點數不得轉讓給他人,不得兌換成現金。
    請注意紅利點數的有效期限,點數若過期舒康雞將不負提醒或賠償之責任。
  • 什麼是折扣碼?
    折扣碼是一組由英文字母及(或)數字組成的代碼,會員可於結帳時輸入折扣碼享有優惠。
    每組折扣碼設定折抵金額或折數不同,使用條件、效期也不同,請以舒康雞發出的折扣碼優惠資訊為主。
  • 如何使用折扣碼?
    每組折扣碼門檻不同,滿額即可使用享有折扣。
    會員可於結帳程序第二步驟-選擇付款方式時,勾選使用折扣碼,並輸入折扣碼。
    每筆消費限使用一組折扣碼。
  • 折扣碼有使用期限嗎?
    由於每組折扣碼使用期限不同,請以舒康雞發出的折扣碼優惠資訊為主。
  • 折扣碼的使用規範是?
    折扣碼只限於舒康雞網站購物車使用且不得兌換成其他形式,若會員透過其他管道、通路購買舒康雞將無法使用折扣碼。
    請注意每組折扣碼的有效期限及使用說明,一次性折扣碼若遭他人使用或折扣碼若過期,舒康雞將不負提醒或賠償之責任。