舒康雞官網提供信用卡、LINE pay、Apple pay 及貨到付款四種付款方式。可使用海外信用卡（美國運通卡除外），但刷卡方會依據持卡銀行規範不同，負擔不同 % 數的手續費。

請注意，選擇貨到付款將酌收 30 元手續費。

信用卡付款失敗訂單，可於 15 分鐘內至【會員專區＜訂單查詢】，找到失敗的訂單完成補刷。

若逾時未補刷完成付款，則該筆訂單自動取消，原訂單若使用限用次數之折扣碼，恕不退還。

官網提供黑貓宅配、全家冷凍超取 2 種配送方式。

選擇黑貓宅配，結帳時請選擇「希望到貨日」，我們會在前一個工作日將包裹寄出，若物流轉運順利，即可於希望到貨日配達。實際配達時間仍以黑貓宅急便貨量與路線規劃而定，恕無法保證。

選擇全家冷凍超取，結帳時請選擇「希望出貨日」，我們會在您選擇的日期將包裹寄出，寄出後約 1-3 天可配達門市，包裹實際配達門市的日期，依到貨簡訊通知為主。

農曆春節、中秋節、雙十一及其他節慶或特殊時期為物流繁盛期，因物流貨量較大，敬請預留 1-3 天收貨緩衝期，舒康雞將另行公告注意事項。

可以，請於結帳時選擇適當發票選項，並填入相關內容即可。

請注意：發票開立後無法修改，請謹慎確認填寫資訊。如為個人填寫疏失導致統一編號或手機載具資訊有誤，且未即時通知更正並更換發票，相關責任由消費者自行承擔。

舒康雞產品不適用於消保法第 19 條第 1 項規定，無七天鑑賞期。已成立、已出貨之訂單，非瑕疵品恕不受理退、換貨。

若產品包裝、內容或規格有瑕疵，請提供照片或影片，將產品保持於良好的冷凍狀態，並於 24 小時內聯繫舒康雞，客服人員會盡快協助處理退、換貨流程。需退換貨的產品回收，回收地址需與原出貨地址相同。

如包裹因個人因素（包含但不限於：逾時未領取、重複購買、代收人拒收…等）無法成功配送遭退回，再次配送之運費需由消費者負擔；若取消訂單，退還款項將扣除 195 元運費，舒康雞將封鎖此訂購帳號、不再交易。

舒康雞產品皆為冷凍品，收到包裹後，請盡快拆箱檢查。如發現產品有解凍現象，請拍照或錄影，於 24 小時內聯絡舒康雞客服，告知訂單資訊，並先將產品妥善冰存於冷凍溫度。

請注意，若包裹由同住親友或管理物業等第三人代收，請務必確認代收處有足夠冷凍存放空間。如因代收人保存不當，導致產品解凍、變質，恕不受理退換貨。